用戶協(xié)議

親愛(ài)的玩家：

請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本《用戶協(xié)議》（未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀）,，并選擇接受或者不接受本《用戶協(xié)議》,。除非您同意并接受本《用戶協(xié)議》中的所有條款,，否則您無(wú)權(quán)接收,、下載、安裝,、啟動(dòng),、升級(jí)、登錄,、顯示,、運(yùn)行、截屏公司的游戲,，亦無(wú)權(quán)使用該游戲軟件的某項(xiàng)功能或某一部分或者以其他的方式使用該游戲軟件,。您接收、下載,、安裝,、啟動(dòng)、升級(jí),、登錄,、顯示,、運(yùn)行,、截屏游戲，或者使用該游戲軟件的某項(xiàng)功能,、某一部分,，或者以其他的方式使用該游戲軟件的行為，即視為您同意并接受本《用戶協(xié)議》,，愿意接受本《用戶協(xié)議》所有條款的約束,。

本《用戶協(xié)議》包含文化部根據(jù)《游戲管理暫行規(guī)定》（文化部令第49號(hào)）制定的《游戲服務(wù)格式化協(xié)議必備條款》，和公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》,、《中華人民共和國(guó)合同法》,、《著作權(quán)行政處罰實(shí)施辦法》、《游戲管理暫行規(guī)定》等國(guó)家法律法規(guī)擬定的游戲《用戶協(xié)議》條款,。內(nèi)容如下：

1.公司游戲,，是公司目前正在運(yùn)營(yíng)的所有游戲的統(tǒng)稱，亦或指公司目前正在運(yùn)營(yíng)的某一款或者某幾款游戲（具體所指，依上,、下文而定）,，包括但不限于：

• 1.1. 公司自主研發(fā)并且由公司運(yùn)營(yíng)的游戲；
• 1.2. 公司代理運(yùn)營(yíng)的游戲,；
• 1.3. 公司與合作伙伴聯(lián)合運(yùn)營(yíng)（又叫“合作運(yùn)營(yíng)”）的游戲

2. 賬號(hào)注冊(cè)

• 2.1. 您承諾依據(jù)文化部《游戲服務(wù)格式化協(xié)議必備條款》注冊(cè)為游戲用戶,。
• 2.2. 您注冊(cè)成為游戲用戶后，需要修改所提供的個(gè)人身份資料信息的,，公司應(yīng)當(dāng)及時(shí),、有效地為其提供該項(xiàng)服務(wù)。
• 2.3. 您提供虛假注冊(cè)身份信息,，或?qū)嵤┻`反本協(xié)議的行為,，公司有權(quán)依據(jù)文化部《游戲服務(wù)格式化協(xié)議必備條款》采取措施。
• 2.4. 您能且僅能憑借通過(guò)公司提供或者認(rèn)可的途徑,、按照公司公布的申請(qǐng)規(guī)則申請(qǐng)取得的游戲賬號(hào)及設(shè)定的密碼（又稱“用戶密碼”）,，并將其作為游戲賬號(hào)使用和享受游戲產(chǎn)品及服務(wù)。

3. 用戶賬號(hào)使用與保管

• 3.1. 根據(jù)必備條款的約定,，公司有權(quán)審查您注冊(cè)所提供的身份信息是否真實(shí),、有效，并應(yīng)積極地采取技術(shù)與管理等合理措施保障用戶賬號(hào)的安全,、有效,；您有義務(wù)妥善保管其賬號(hào)及密碼，并正確,、安全地使用其賬號(hào)及密碼,。任何一方未盡上述義務(wù)導(dǎo)致賬號(hào)密碼遺失、賬號(hào)被盜等情形而給您和他人的民事權(quán)利造成損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任,。
• 3.2. 您對(duì)登錄后所持賬號(hào)產(chǎn)生的行為依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任。
• 3.3. 您發(fā)現(xiàn)賬號(hào)或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的,，應(yīng)及時(shí)根據(jù)公司公布的處理方式通知公司,，并有權(quán)通知公司采取措施暫停該賬號(hào)的登錄和使用。
• 3.4. 公司根據(jù)您的通知采取措施暫停您賬號(hào)的登錄和使用的,，公司應(yīng)當(dāng)要求您提供并核實(shí)與其注冊(cè)身份信息相一致的個(gè)人有效身份信息,。
• 1) 公司核實(shí)您所提供的個(gè)人有效身份信息與所注冊(cè)的身份信息相一致的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施暫停您賬號(hào)的登錄和使用,。
• 2) 公司違反約定,，未及時(shí)采取措施暫停您賬號(hào)的登錄和使用，因此而給您造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其相應(yīng)的法律責(zé)任,。
• 3) 您沒(méi)有提供其個(gè)人有效身份證件或者您提供的個(gè)人有效身份證件與所注冊(cè)的身份信息不一致的，公司有權(quán)拒絕您上述請(qǐng)求。
• 3.5. 您為了維護(hù)其合法權(quán)益,，向公司提供與所注冊(cè)的身份信息相一致的個(gè)人有效身份信息時(shí),，公司應(yīng)當(dāng)為您提供賬號(hào)注冊(cè)人證明、原始注冊(cè)信息等必要的協(xié)助和支持,，并根據(jù)需要向有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)證據(jù)信息資料,。

4. 用戶信息保護(hù)

• 4.1. 公司要求您提供與其個(gè)人身份有關(guān)的信息資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先以明確而易見(jiàn)的方式向您公開(kāi)其隱私權(quán)保護(hù)政策和個(gè)人信息利用政策,，并采取必要措施保護(hù)您的個(gè)人信息資料的安全,。
• 4.2. 未經(jīng)您許可公司不得向任何第三方提供、公開(kāi)或共享您注冊(cè)資料中的姓名,、個(gè)人有效身份證件號(hào)碼,、聯(lián)系方式、家庭住址等個(gè)人身份信息,，但下列情況除外：
• 1) 您或您監(jiān)護(hù)人授權(quán)公司披露的,；
• 2) 有關(guān)法律要求公司披露的；
• 3) 司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)及其他組織基于法定程序要求公司提供的,；
• 4) 公司為了維護(hù)自己合法權(quán)益而向您提起訴訟或者仲裁時(shí),；
• 5) 應(yīng)您監(jiān)護(hù)人的合法要求而提供您個(gè)人身份信息時(shí)。
• 4.3. 您充分理解到：與其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品一樣,，您通過(guò)下列途徑產(chǎn)生或者主動(dòng)提供給公司的個(gè)人信息,、數(shù)據(jù)、作品或其他資料,，均有可能被公司所保存或銷(xiāo)毀,，公司亦有可能對(duì)其進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析,，從而最終形成并獲得一種僅僅揭示和反映產(chǎn)品使用情況而不顯示您的個(gè)人信息的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（例如注冊(cè)用戶數(shù),、同時(shí)在線用戶數(shù)、付費(fèi)用戶比例等）,，以供公司用于了解的使用情況,、持續(xù)改進(jìn)的功能,、提升產(chǎn)品的品質(zhì)：
• 1) 您在進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)時(shí),，在實(shí)名注冊(cè)系統(tǒng)當(dāng)中填寫(xiě)的實(shí)名注冊(cè)信息；
• 2) 您在申請(qǐng),、申訴游戲賬號(hào),、享受本《用戶協(xié)議》所述的客戶服務(wù)的過(guò)程中填寫(xiě)、提供給公司的個(gè)人信息,、作品或其他資料,；
• 3) 您為公司提供有關(guān)的測(cè)試、BUG及外掛跟蹤匯報(bào)、軟文撰寫(xiě)及推廣,、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集等服務(wù)時(shí)提供給公司的個(gè)人信息,、數(shù)據(jù)、作品,、游戲過(guò)程衍生品或其他資料,；
• 4) 您通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他方式向公司上傳、提供照片,、圖片,、視頻、文字等個(gè)人作品或者游戲過(guò)程衍生品,；
• 5) 您在使用和享受游戲產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的游戲數(shù)據(jù),；
• 6) 公司通過(guò)本《用戶協(xié)議》所述的途徑收集到的您使用的計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)或個(gè)人信息；
• 7) 您在參加游戲地面推廣活動(dòng)時(shí)提供給公司的個(gè)人信息,、數(shù)據(jù),、作品、游戲過(guò)程衍生品或其他資料,；
• 8) 您以其他方式向公司提供的,，或者讓公司知曉的個(gè)人信息、數(shù)據(jù),、作品,、游戲過(guò)程衍生品或其他資料。
• 4.4. 您充分理解到：您在使用和享受游戲產(chǎn)品及服務(wù)（包括但不限于享受本《用戶協(xié)議》所述的客戶服務(wù)）的過(guò)程中,，公司可能會(huì)借助cookie收集您使用的情況,。對(duì)此，您是充分理解并完全同意的,。您如果不同意,，可以通過(guò)設(shè)置您使用的計(jì)算機(jī)上的Internet選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行規(guī)避。
• 4.5. 您充分理解到：為了提高的安全性能,，防止您的用戶密碼,、實(shí)名注冊(cè)以及防沉迷登記的個(gè)人信息被他人竊取而導(dǎo)致您無(wú)法憑借對(duì)應(yīng)的游戲賬號(hào)登錄該游戲，公司可能會(huì)隨時(shí)將計(jì)算機(jī)病毒查殺技術(shù),、操作系統(tǒng)修復(fù)技術(shù),、計(jì)算機(jī)加密技術(shù)等有助于提高游戲軟件安全性能的計(jì)算機(jī)硬件或軟件運(yùn)用到當(dāng)中。即便是如此,，并不能免除或者減輕您對(duì)游戲賬號(hào)及用戶密碼等有關(guān)資料所負(fù)有妥善保管義務(wù),。如果您遺忘了用戶密碼或者用戶密碼被他人修改，將會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法憑借相應(yīng)的游戲賬號(hào)登錄,，您可以通過(guò)公司提供的途徑,、按照公司公布的申訴規(guī)則進(jìn)行申訴,。

5. 收費(fèi)

• 5.1. 公司或有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的公司代為運(yùn)營(yíng)該塊游戲，您在使用的收費(fèi)功能時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照公司的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用,。
• 5.2. 收費(fèi)權(quán)利屬于公司的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，公司保留隨時(shí)改變經(jīng)營(yíng)模式的權(quán)利,，即保留變更收費(fèi)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)的軟件功能、收費(fèi)對(duì)象及收費(fèi)時(shí)間等權(quán)利,。
• 5.3. 您在使用第三方支付工具時(shí),，由于第三方支付機(jī)構(gòu)規(guī)定了消費(fèi)限額，如因此支付不成功,，請(qǐng)變更支付方式,。
• 1) 其他第三方支付機(jī)構(gòu)的支付限額依據(jù)其支付政策而定，公司在補(bǔ)充協(xié)議或支付界面中告示,。
• 5.4. 您應(yīng)充分理解,，鑒于虛擬物品的特殊性質(zhì)，公司有如下安排：
• 1) 公司不提供退貨退款服務(wù),；
• 2) 您充分理解并同意：游戲道具,、游戲裝備、游戲幣等是公司游戲服務(wù)的一部分,，公司在此許可您依本協(xié)議而獲得其使用權(quán),。您購(gòu)買(mǎi)、使用游戲道具,、游戲裝備,、游戲幣等應(yīng)遵循本協(xié)議及游戲具體規(guī)則的要求；您連續(xù)24個(gè)月沒(méi)有使用公司游戲所提供的服務(wù),，除不可抗力或可歸責(zé)于公司的原因外,，則自第24個(gè)月末當(dāng)天的24時(shí)起游戲道具、游戲裝備,、游戲幣等將會(huì)自動(dòng)失效,。
• 5.5. 您在享受公司提供的收費(fèi)服務(wù)時(shí)，如支付過(guò)程中遇到問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系公司公示的第三方支付機(jī)構(gòu),；如獲得,、享受服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系公司的客服部門(mén),。

6. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

• 6.1. 本《用戶協(xié)議》以及下列任何一項(xiàng)作品或資料的所有權(quán)或使用權(quán)均由公司享有,，受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》,、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》,、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和相關(guān)的國(guó)際條約以及其他的法律法規(guī)保護(hù)：
• 1) 游戲軟件；
• 2) 軟件要素作品,；
• 3) 游戲數(shù)據(jù),；
• 4) 游戲過(guò)程衍生品、游戲編輯衍生品,；
• 5) 您應(yīng)公司邀請(qǐng),，為公司提供有關(guān)的測(cè)試、BUG及外掛跟蹤匯報(bào),、軟文撰寫(xiě)及推廣,、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集等服務(wù)的過(guò)程中，向公司提交的相應(yīng)的作品或資料,，如游戲測(cè)試報(bào)告,、軟文等。
• 6.2. 應(yīng)公司邀請(qǐng),，您提供給公司用于游戲的個(gè)人作品之著作權(quán)歸您單獨(dú)享有,，公司享有無(wú)期限的、全球范圍內(nèi)的,、不可撤銷(xiāo),、完全免費(fèi)的使用權(quán)。該等作品一經(jīng)您提供給公司,，即視為您授予了公司該等使用權(quán),，而且公司還可以將該等使用權(quán)轉(zhuǎn)讓或者轉(zhuǎn)授權(quán)給其關(guān)聯(lián)公司或者合作伙伴。雙方另有約定的,，從其約定,。
• 6.3. 公司基于本《用戶協(xié)議》許可您的是您對(duì)游戲享有非專(zhuān)有使用權(quán)，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線使用和享受游戲產(chǎn)品及服務(wù)的權(quán)利,。該等非專(zhuān)有使用權(quán),，是您對(duì)正在使用的游戲當(dāng)前版本所享有的非專(zhuān)有使用權(quán)，該等非專(zhuān)有使用權(quán)是本《用戶協(xié)議》及其補(bǔ)充協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán),。
• 6.4. 您承諾并保證：您對(duì)您通過(guò)本《用戶協(xié)議》相關(guān)條款所述的方式提供給公司的作品享有完全的著作權(quán),，或者雖然不享有著作權(quán)，但享有將其許可給公司用于之中的權(quán)利,。而且,，該等使用既可能是將其用于開(kāi)發(fā)之中，也可能是將其用于的市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如廣告）之中,。

7. 升級(jí)

• 7.1. 公司保留對(duì)游戲升級(jí),、改版，增加,、刪除,、修改,、變更其功能或者變更其游戲規(guī)則的權(quán)利。您如果不接受該等變更的,，應(yīng)當(dāng)立即停止使用,；您繼續(xù)使用的行為，視為您接受改變后的經(jīng)營(yíng)模式,。
• 7.2. 您充分理解到：公司可能會(huì)不定期地通過(guò)發(fā)布軟件升級(jí)包或軟件補(bǔ)丁,、在線升級(jí)等方式對(duì)進(jìn)行更新。更新的過(guò)程中,，公司可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取,、收集您的個(gè)人計(jì)算機(jī)上的關(guān)于的客戶端軟件版本信息、數(shù)據(jù)及其他有關(guān)資料,，并自動(dòng)進(jìn)行替換,、修改、刪除和/或補(bǔ)充,。此種行為是軟件更新的所必須的一種操作或步驟,，您如果不同意公司進(jìn)行此種操作，請(qǐng)您不要進(jìn)行更新,；您更新的行為即視為您同意公司進(jìn)行此種操作,。

8. BUG

• 8.1. 公司可能會(huì)通過(guò)在登錄窗口及其官方網(wǎng)站或者其他的途徑公布該游戲存在的BUG，一經(jīng)公布,，您應(yīng)當(dāng)立即停止使用BUG的行為,。否則，公司可能會(huì)采取本《用戶協(xié)議》所述的處理措施,。即便是沒(méi)有對(duì)外公布BUG,，公司也可以自行判斷您是否使用了BUG。而且,，公司一經(jīng)判斷您使用了BUG,，即可對(duì)您當(dāng)前使用的游戲賬號(hào)采取上述措施，包括但不限于對(duì)利用BUG獲得非正規(guī)收益的玩家采取回檔等措施,。
• 8.2. 您充分理解到：用戶從事公司所禁止的利用游戲BUG的行為,，是一種即時(shí)性的瞬間消失的行為。目前,，游戲企業(yè)通常是在服務(wù)器軟件和/或客戶端軟件中設(shè)置安全程序,，由這種安全程序?qū)邮盏降膹挠脩羰褂玫挠?jì)算機(jī)上傳輸過(guò)來(lái)的游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷。如果接收到游戲數(shù)據(jù)符合這種安全程序當(dāng)中事先設(shè)定的多項(xiàng)分析指標(biāo),，或者多次符合其中設(shè)定的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)指標(biāo),，則網(wǎng)絡(luò)游企業(yè)可能據(jù)此判斷用戶從事了本《用戶協(xié)議》約定的利用BUG的行為。當(dāng)然,，游戲企業(yè)也可能會(huì)采取與上列方式不同的方式進(jìn)行分析判斷,。
• 8.3. 您充分理解到：游戲企業(yè)根據(jù)安全程序所做出的分析判斷都不是100%準(zhǔn)確無(wú)誤的,，公司也不例外。公司將盡最大的努力提高本《用戶協(xié)議》所述的安全程序的性能,。但公司不保證也不承諾：其通過(guò)該種安全程序所作出的分析,、判斷就一定是100%準(zhǔn)確的,。對(duì)此,，您是給予充分理解并諒解的。如果公司做出了錯(cuò)誤判斷據(jù)此判斷給您造成了損失的,，您愿意自行承擔(dān),，公司將不給予任何賠償。
• 8.4. 您充分理解到：用戶從事公司所禁止的利用BUG的行為,，是一種即時(shí)性的瞬間即可讓眾多用戶知曉的行為,。公司如果不立即采取處理措施，可能會(huì)造成非常嚴(yán)重非常惡劣的后果,。對(duì)此,，您是給予充分理解的，并完全同意公司采取上述措施對(duì)上述行為進(jìn)行處理,。
• 8.5. 您充分理解到：由于BUG會(huì)對(duì)游戲造成重大影響,，公司有時(shí)會(huì)暫停服務(wù)以修復(fù)，公司會(huì)提前公告,，且對(duì)暫停期間不負(fù)任何補(bǔ)償義務(wù),。
• 8.6. 對(duì)于向公司舉報(bào)BUG的玩家，公司會(huì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)的最終解釋權(quán)在公司,。

9. 用戶守則

• 9.1. 基于本《用戶協(xié)議》及其補(bǔ)充協(xié)議，您可以：
• 1) 接收,、下載,、安裝、啟動(dòng),、升級(jí),、登錄、顯示,、運(yùn)行和/或截屏,；
• 2) 創(chuàng)建游戲角色，設(shè)置網(wǎng)名,，查閱游戲規(guī)則,、用戶個(gè)人資料、游戲?qū)纸Y(jié)果,，設(shè)置游戲參數(shù),，使用聊天功能,，在游戲中購(gòu)買(mǎi)、贈(zèng)送游戲道具,、游戲裝備,；
• 3) 使用上列功能之外的其他的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)功能。
• 9.2. 您除了可以按照本《用戶協(xié)議》的約定使用之外,，不得進(jìn)行任何侵犯游戲及軟件要素作品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為,，或者進(jìn)行其他的有損于公司或其他用戶合法權(quán)益的行為。公司有權(quán)采取技術(shù)措施防止您從事這些行為,，或?qū)δ扇　队脩魠f(xié)議》約定的一種或幾種措施,，包括但不限于：
• 1) 刪除或修改游戲上的版權(quán)信息，或者偽造ICP/IP地址或者數(shù)據(jù)包的名稱,；
• 2) 進(jìn)行編譯,、反編譯、反向工程或者以其他方式破解的行為,；
• 3) 進(jìn)行任何破壞公平性或者其他影響游戲正常秩序的行為,，如主動(dòng)或被動(dòng)刷分、合伙作弊,、使用游戲外掛或者其他的作弊軟件,、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）來(lái)獲得不正當(dāng)?shù)姆欠ɡ妫蛘呃没ヂ?lián)網(wǎng)或其他方式將游戲外掛,、作弊軟件,、BUG公之于眾；
• 4) 利用劫持域名服務(wù)器等技術(shù)非法侵入,、破壞之服務(wù)器軟件系統(tǒng),，或者修改、增加,、刪除,、竊取、截留,、替換之客戶端和/或服務(wù)器軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),，或者非法擠占之服務(wù)器空間，或者實(shí)施其他的使之超負(fù)荷運(yùn)行的行為,；
• 5) 進(jìn)行任何諸如發(fā)布廣告,、銷(xiāo)售商品的商業(yè)行為，或者進(jìn)行任何非法的侵害公司利益的行為,；
• 6) 冒充公司,、游戲管理員或公司游戲論壇管理員、版主發(fā)布任何詐騙或虛假信息；
• 7) 發(fā)表,、轉(zhuǎn)發(fā),、傳播含有謾罵、詛咒,、詆毀,、攻擊、誹謗公司,、游戲和/或第三方內(nèi)容的,，或者含有封建迷信、淫穢,、色情,、下流,、恐怖,、暴力、兇殺,、賭博,、反動(dòng)、扇動(dòng)民族仇恨,、危害祖國(guó)統(tǒng)一,、顛覆國(guó)家政權(quán)等讓人反感、厭惡的內(nèi)容的非法言論,，或者設(shè)置含有上述內(nèi)容的網(wǎng)名,、游戲角色名；公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶有上述行為的,，有權(quán)采取包括但不限于永久封號(hào)等的措施,。
• 8) 在當(dāng)中進(jìn)行惡意刷屏、惡意踢人,、惡意耗時(shí)等惡意破壞游戲公共秩序的行為,；
• 9) 利用故意傳播惡意程序或計(jì)算機(jī)病毒，或者利用發(fā)表,、轉(zhuǎn)發(fā),、傳播侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán),、姓名權(quán),、名譽(yù)權(quán)、隱私或其他合法權(quán)益的文字,、圖片,、照片、程序、視頻,、圖象和/或動(dòng)畫(huà)等資料,，發(fā)布假冒官方網(wǎng)站網(wǎng)址或鏈接。
• 9.3. 公司可能會(huì)通過(guò)游戲官方網(wǎng)站,、公司客服官方網(wǎng)站,、客服電話、公司游戲論壇,、游戲管理員或者其他的途徑,，向您提供諸如游戲規(guī)則說(shuō)明、BUG或外掛投訴,、游戲物品找回,、游戲物品鎖定或解除鎖定、游戲帳號(hào)申訴,、公司游戲帳號(hào)暫時(shí)封停,、公司游戲帳號(hào)實(shí)名注冊(cè)信息修改和/或查驗(yàn)等客戶服務(wù)。
• 9.4. 公司在向您提供本《用戶協(xié)議》所述的客戶服務(wù)的過(guò)程中,，可能會(huì)要求您通過(guò)在線填寫(xiě)投訴單,，發(fā)送電子郵件、截屏,、錄像,，郵寄紙質(zhì)書(shū)信，提供本人有效身份證件或者其他的方式,，向公司書(shū)面說(shuō)明您的需求,、提供有關(guān)情況及證據(jù)，您應(yīng)當(dāng)如實(shí)地,、最大限度地,、毫無(wú)保留地提供。

10. 懲戒措施,、暫?；蚪K止服務(wù)

• 10.1. 您如有違反本《用戶協(xié)議》相關(guān)條款所列行為之一的，公司有權(quán)采取下列措施當(dāng)中的一種或幾種：
• 1) 踢人,，即立即斷開(kāi)您當(dāng)前使用的計(jì)算機(jī)與服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接,，您必須重新登錄才能繼續(xù)使用；
• 2) 暫時(shí)封號(hào),，即暫時(shí)封停您的游戲賬號(hào),，使之在封停期限內(nèi)不能登錄游戲或其某一游戲區(qū)域；
• 3) 回檔,，則是將所有用戶游戲賬號(hào)項(xiàng)下的游戲數(shù)據(jù)從某一個(gè)時(shí)刻的記錄返回到此前的另一個(gè)時(shí)刻的記錄,，由此可能會(huì)導(dǎo)致您在這期間通過(guò)正常游戲行為獲得的游戲道具,、游戲裝備等游戲物品和等級(jí)、積分,、榮譽(yù)等永久性喪,，或者給您造成其他的損失；
• 4) 降級(jí),，即降低或者清除您當(dāng)前使用的游戲賬號(hào)在當(dāng)中的積分,、等級(jí)和/或榮譽(yù)；
• 5) 暫時(shí)禁言,，即暫時(shí)禁止您憑借當(dāng)前使用的游戲賬號(hào)在當(dāng)中發(fā)表任何言論,，使之在禁言期限不能發(fā)表任何言論；
• 6) 刪除廣告,、虛假信息和/或非法言論,，即永久性地、不可撤銷(xiāo)地將您發(fā)布的廣告,、虛假信息或者非法言論刪除,，或者采取其他的阻止其傳播的措施；
• 7) 刪除贓物,，即永久性地,、不可撤銷(xiāo)地將您非法獲取的游戲道具和/或游戲裝備等游戲物品刪除,，或者將其返還給原來(lái)的通過(guò)合法途徑取得其使用權(quán)的其他用戶,；同時(shí)在您個(gè)人賬號(hào)上扣除因您非法獲取的游戲道具或游戲裝備給公司造成經(jīng)濟(jì)損失相應(yīng)數(shù)額的游戲貨幣，您余額不足賠償公司損失的,，公司還將向您主張賠償,；
• 8) 清零，即永久性地,、不可撤銷(xiāo)地將您非法獲取的積分,、等級(jí)和/或榮譽(yù)取消或清零；
• 9) 回收帳號(hào),，即永久性地,、不可撤銷(xiāo)地禁止您憑借當(dāng)前使用的游戲賬號(hào)使用公司提供的包括在內(nèi)的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并將該游戲賬號(hào)回收,；
• 10) 其他措施,，即采取上列措施之外的其他的措施；
• 11) 針對(duì)您實(shí)施的本《用戶協(xié)議》所述的違約行為,，公司可能會(huì)連續(xù)地,、間斷地或者交替地采取本《用戶協(xié)議》上述的措施當(dāng)中的一種或幾種。
• 10.2. 您如果對(duì)公司就您使用的游戲賬號(hào)采取的措施有異議,，則應(yīng)當(dāng)在知道公司采取該等措施之日7個(gè)工作日內(nèi)向公司客戶服務(wù)部反饋,，提供相應(yīng)的情況，說(shuō)明您的異議理由。公司將會(huì)根據(jù)您提供的情況及說(shuō)明的理由自行判斷是否應(yīng)當(dāng)終止執(zhí)行該等措施,。但這不會(huì)導(dǎo)致該等措施無(wú)效,，也不影響異議期間該等措施的執(zhí)行。公司客戶服務(wù)部如果在采取該等措施3個(gè)月未接到任何反饋的,，則視為您沒(méi)有任何異議,，公司不再接受任何有關(guān)的反饋。
• 10.3. 您充分理解到：公司采取本《用戶協(xié)議》所述的懲戒措施時(shí),，可能會(huì)導(dǎo)致您當(dāng)前使用的游戲賬號(hào)項(xiàng)下的有使用期限的游戲道具,、游戲裝備因使用期限在公司采取上述措施期間屆滿而無(wú)法繼續(xù)使用，由此給您造成損失由您自行承擔(dān),，公司將不給予任何賠償,。公司采取上述措施所持續(xù)的時(shí)間是計(jì)算在有使用期限的游戲道具、游戲裝備的使用期限當(dāng)中的,；該等措施執(zhí)行終止后,，游戲道具、游戲裝備的使用期限并不會(huì)因此續(xù)延,。
• 10.4. 游戲和/或其附屬的商城內(nèi)出售的游戲物品,，沒(méi)有標(biāo)明使用期限，或者其標(biāo)明的使用期限為“永久”,、“無(wú)限期”或“無(wú)限制”的游戲物品,，僅指在公司運(yùn)營(yíng)游戲期間可以無(wú)限期使用，其使用期限即為自您獲得該游戲物品之日起至游戲終止運(yùn)營(yíng)之日止,。一旦因?yàn)楦鞣N原因?qū)е卤尽队脩魠f(xié)議》被終止或者游戲終止運(yùn)營(yíng),，您將無(wú)法繼續(xù)使用該等游戲物品，公司對(duì)您本人或任何第三方均不負(fù)任何損害賠償責(zé)任,。
• 10.5. 您充分理解到：公司為了有效遏制中用戶使用BUG或外掛的行為,，可能會(huì)采取停機(jī)維護(hù)或者回檔的處理措施。停機(jī)維護(hù)期間,，您可能會(huì)不能登錄游戲的某些游戲服務(wù)器和/或某些游戲區(qū)域,。對(duì)此，您充分理解并愿意自行承擔(dān),，公司將不給予賠償,。

11. 其他約定

• 11.1. 北京樂(lè)迪通科技有限公司指定的具有游戲運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的相關(guān)公司，在代公司運(yùn)營(yíng)游戲時(shí)與樂(lè)迪通公司在本用戶協(xié)議中享有同等權(quán)利義務(wù),。
• 11.2. 公司保留隨時(shí)地,、不事先通知地、不需要任何理由地,、單方面地修訂本《用戶協(xié)議》的權(quán)利,。本《用戶協(xié)議》一經(jīng)修訂,，公司將會(huì)用修訂后的協(xié)議版本完全替代修訂前的協(xié)議版本，并通過(guò)原有方式向所有用戶公布,。您應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注和了解本《用戶協(xié)議》的修訂情況,，如果您不同意修訂后協(xié)議版本，請(qǐng)您立即停止使用和享受游戲產(chǎn)品及服務(wù),，否則即視同您同意并完全接受修訂后的協(xié)議版本,。
• 11.3. 公司將會(huì)不定期地以“玩家條例”、“用戶守則”,、“封號(hào)規(guī)則”,、公告等補(bǔ)充協(xié)議的形式對(duì)本《用戶協(xié)議》進(jìn)行補(bǔ)充、修訂,。該等補(bǔ)充協(xié)議將會(huì)在官方網(wǎng)站上對(duì)外公布,，是本《用戶協(xié)議》不可分割的組成部分，與之具有同等的法律效力,。您應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)查閱并了解這些補(bǔ)充協(xié)議,。該等補(bǔ)充協(xié)議與本《用戶協(xié)議》有矛盾或者沖突的地方，適用該等補(bǔ)充協(xié)議,；沒(méi)有涉及的內(nèi)容,，仍適用本《用戶協(xié)議》的有關(guān)約定